Política de Privacidade
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Esta Política descreve como a Smart Ton On-Line LTDA, CNPJ 65.415.912/0001-70, com sede em Rua Hannemann, 415, Box 1186 - Canindé, São Paulo - SP, CEP 03031-040 ("nós", "empresa"), na qualidade de controladora, trata os dados pessoais dos usuários ("você") deste site e dos nossos canais de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Dados que coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, telefone/WhatsApp, e dados eventualmente informados no atendimento, como endereço de entrega, CPF ou CNPJ e dados necessários à emissão da nota fiscal.
- Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com a equipe comercial, preservadas como registro do atendimento e do pedido.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações com nossos anúncios, coletados por cookies e pela Google tag.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele é eliminado.
2. Finalidades do tratamento
- Responder solicitações, elaborar orçamentos e prestar atendimento comercial.
- Executar pedidos: faturamento, emissão de nota fiscal, entrega e pós-venda.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
- Medir o desempenho das nossas campanhas de divulgação (mediante consentimento).
3. Bases legais
Tratamos dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando suas expectativas e direitos.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Transportadoras e parceiros logísticos, para viabilizar a entrega.
- Prestadores de tecnologia (hospedagem do site, mensageria, ferramentas de medição).
- Contabilidade e autoridades fiscais, para o cumprimento de obrigações legais.
- Autoridades públicas e Judiciário, quando houver requisição legal.
Alguns desses prestadores podem estar no exterior; nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Cookies e medição
Utilizamos cookies essenciais e cookies de medição de campanhas. Você pode aceitar ou recusar os opcionais no aviso exibido no site. Detalhes na Política de Cookies.
6. Prazo de retenção
- Dados de atendimento sem compra: até 12 meses após o último contato.
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelos prazos fiscais e prescricionais aplicáveis, de até 5 anos ou mais quando a lei exigir.
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito à equipe envolvida no atendimento. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a legislação.
8. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.
9. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação pelo WhatsApp oficial (11) 95503-6455 ou por correspondência ao endereço da sede, identificando-se como titular. Responderemos em até 15 dias. A revogação do consentimento não afeta tratamentos já realizados nem os baseados em outra hipótese legal.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.