Ajuda
Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns sobre orçamento, pagamento, entrega e devolução. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a equipe pelo WhatsApp.
Sim. Atendemos consumidores finais nas linhas de varejo (eletrodomésticos, áudio e vídeo, eletrônicos e artigos de uso pessoal e doméstico) e também lojistas e revendedores nas linhas de atacado.
Não. Como os valores variam conforme quantidade, modelo, disponibilidade e local de entrega, o preço é enviado por escrito no atendimento, antes de qualquer pagamento. Solicitar orçamento é gratuito e não gera obrigação de compra.
Não. O site é institucional e apresenta os produtos. A negociação, o fechamento do pedido e o pagamento acontecem no atendimento comercial, com pedido e nota fiscal formalizados.
Sim. Toda venda é acompanhada de nota fiscal eletrônica, em nome de pessoa física ou jurídica, conforme o cadastro informado.
As formas disponíveis são informadas no orçamento e podem variar conforme o pedido. Pagamentos são feitos exclusivamente em nome da Smart Ton On-Line LTDA, CNPJ 65.415.912/0001-70. Nunca solicitamos depósitos em contas de pessoas físicas.
O prazo depende do produto, da quantidade e do endereço de destino, e é informado por escrito no orçamento antes da confirmação do pedido.
Sim. Em compras realizadas a distância, você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão na política de entrega e devolução.
A retirada pode ser feita na matriz, na Rua Hannemann, 415, Box 1186, Canindé, São Paulo/SP, mediante agendamento prévio pelo WhatsApp e apresentação do documento do responsável pelo pedido.
Tratamos apenas os dados necessários ao atendimento e à execução do pedido, conforme a LGPD. Não vendemos dados a terceiros. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe atende Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Falar no WhatsAppVeja também a política de entrega e devolução.